Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Información general
En Gabella trabajamos para ofrecer un proceso de preparación y entrega eficiente de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web:
Sitio web: https://gabellastore.com
Correo electrónico: carolinaeq3010@gmail.com
Los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro centro de preparación conforme a las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificada la información necesaria para su correcta entrega.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
La preparación y expedición de pedidos se realiza de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas, Navidad u otras circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación podrán verse ampliados. En estos casos, Gabella informará al cliente cuando sea posible.
3. Plazos de entrega
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente:
6 a 14 días hábiles
El plazo puede variar en función del destino, la empresa de transporte utilizada y las circunstancias logísticas existentes en cada momento.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
4. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
El cliente será responsable de revisar dicha información y comunicar cualquier incidencia relacionada con la entrega lo antes posible.
5. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.
Gabella no será responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de:
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- Datos incompletos o incorrectos.
- Ausencia del destinatario cuando la empresa de transporte intente realizar la entrega.
En caso de que sea necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta facilitada por el cliente, los costes adicionales podrán ser repercutidos al cliente.
6. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega con daños visibles, el cliente deberá comunicarlo a Gabella lo antes posible, aportando, cuando sea posible, fotografías del estado del paquete y del producto recibido.
En caso de pérdida, extravío o incidencia durante el transporte, Gabella realizará las gestiones necesarias con la empresa transportista para investigar la situación y proporcionar una solución conforme a la normativa vigente.
Cuando el seguimiento del envío indique una entrega realizada y el cliente manifieste no haber recibido el pedido, Gabella colaborará con el cliente y con la empresa de transporte para esclarecer lo ocurrido.
7. Retrasos en la entrega
Gabella no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Huelgas o interrupciones del servicio.
- Periodos de alta demanda.
- Causas de fuerza mayor.
No obstante, Gabella realizará las actuaciones razonables para ayudar al cliente a resolver cualquier incidencia.
8. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta o imposibilidad reiterada de recepción, Gabella podrá contactar con el cliente para acordar una solución.
Los costes derivados de nuevos intentos de entrega o reexpedición podrán ser aplicables cuando correspondan.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias de entrega, el cliente puede contactar con Gabella a través de:
Correo electrónico: carolinaeq3010@gmail.com
Última actualización: 22 de Julio de 2026